¿Puedo viajar con mi silla de ruedas?

Puede llevar o solicitar una silla de ruedas sin coste alguno. Si necesita este servicio, puede solicitarlo en Zenair.com al comprar su billete, introduciendo su código de reserva y apellidos en la sección Gestionar su reserva o llamando a nuestro centro de atención.

Quiero llevarme mi silla de ruedas Quiero solicitar una silla de ruedas

• Solo puede llevarlo gratis si tiene algún tipo de discapacidad y lo necesita para su uso; de lo contrario, se registrará como equipaje adicional.
• Por favor, avísenos de que viaja en silla de ruedas al hacer la reserva o al menos 24 horas antes de la salida del vuelo. Si vuela hacia o desde Europa, tiene que hacer una reserva para una silla de ruedas con al menos 48 horas de antelación.
• Para transportarlo de forma segura, infórmenos de las instrucciones del fabricante para el desmontaje y el montaje, si es necesario llevar alguna especificación en la bodega y si las baterías se pueden derramar o no.
• Para los vuelos con destino o origen en los EE. UU. en aviones de pasillo único, su silla de ruedas se guardará en la bodega según los procedimientos aprobados por el DOT.
• Consulte los requisitos para llevar sillas de ruedas que funcionan con baterías.

 

• Al comprar su billete, haga clic en Servicios especiales y entre en la sección para personas con discapacidades o póngase en contacto con nuestro centro de atención.
• Haga la solicitud al menos 24 horas antes de la salida programada de su vuelo. Si vuela hacia o desde Europa, tiene que hacer una reserva para una silla de ruedas con al menos 48 horas de antelación.
• Háblenos de las características y condiciones específicas que necesita para su servicio.
• Díganos si lleva algún equipo médico adicional (concentradores de oxígeno, equipos portátiles de diálisis, entre otros). Puede transportar tantos artículos como necesite.
• Para activar el servicio, llegue al aeropuerto con mucha antelación. Al menos 4 horas antes para los vuelos internacionales y 3 horas antes para los vuelos nacionales. Tenga en cuenta que si no hace la reserva dentro del tiempo recomendado, no podemos garantizar el servicio.

Recomendaciones para el transporte de sillas de ruedas que funcionan con baterías

• Las baterías secas de níquel-hidruro metálico o litio no necesitan quitarse, a menos que sean necesarias para manipular la silla de ruedas, y la batería debe estar correctamente asegurada a la silla de ruedas.
• Apáguelo antes de entregarlo, con los bordes protegidos contra cortocircuitos y con la batería asegurada a la estructura.
• Cuando llegue al mostrador del aeropuerto, díganos el tipo de batería con el que está equipada su silla de ruedas y las instrucciones del fabricante para desmontar y montar y, si es necesario, cualquier recomendación para la bodega de carga en relación con el manejo de la batería. Esto para garantizar que se manipula de forma segura.
• Compruebe que los terminales eléctricos (positivo y negativo) están protegidos contra cortocircuitos.

Sillas de ruedas con baterías que se pueden derramar (húmedas):

• No transportamos dispositivos de movilidad ni sillas de ruedas con baterías derramables (húmedas) instaladas.
• Para transportarlos, es necesario sacar la batería de la silla de ruedas y empacarla en un embalaje a prueba de fugas, protegida de cortocircuitos, asegurada en posición vertical y rodeada de suficiente material absorbente compatible.
• El embalaje debe llevar la siguiente advertencia visible: BATERÍA, MOJADA, CON SILLA DE RUEDAS, y debe estar etiquetado con la etiqueta corrosiva y con la etiqueta de orientación del paquete.

Transporte de baterías de repuesto

• Baterías secas o de hidruro metálico de níquel: puede llevar consigo un máximo de dos (2) baterías de repuesto, solo en la bodega de carga del avión, en un embalaje sólido y rígido. Por ejemplo: cartón, plástico, madera, acero o aluminio, debidamente marcados con sus datos, número de vuelo y destino.
• Baterías de litio: solo puede llevar una (1) batería de iones de litio de repuesto a bordo, que no debe superar los 300 Wh, o dos (2) baterías de repuesto, que no superen los 160 Wh cada una.
• Baterías húmedas que no se derraman: puede llevar consigo como máximo una (1) batería de repuesto, solo en la bodega de carga del avión, en un embalaje sólido y rígido. Por ejemplo: cartón, plástico, madera, acero o aluminio, debidamente marcados con sus datos, número de vuelo y destino.