¿Puedo llevar a mi perro guía a bordo?

Sí, puede hacerlo rellenando la documentación y el reglamento necesarios. Díganos que viaja con su perro guía al reservar su billete en Zenair.com o después de la compra en la opción Gestionar su reserva. También puede avisarnos llamando a nuestro centro de atención al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

Más información sobre los requisitos y recomendaciones para su transporte.

En el aeropuerto Consideraciones adicionales

• Para asegurarse de que su perro guía tiene toda la documentación que necesita para volar, preséntese en el mostrador del aeropuerto. Para los vuelos internacionales que lleguen 3 horas antes de la salida programada y para los vuelos nacionales que lleguen al menos 2 horas antes de la salida.
• Imprima el formulario para transportar mascotas en la bodega y la cabina. Si no lo tiene, puede conseguirlo en nuestros agentes de servicio en el mostrador del aeropuerto.
• Si su perro tiene un comportamiento potencialmente agresivo, debe llevar un bozal y usarlo si es necesario. Nuestra tripulación puede preguntar si el perro muestra este tipo de comportamiento.
• No se permitirá volar en la cabina a las mascotas que sean agresivas o que puedan molestar a otros pasajeros o a la tripulación. Puede llevarlos en la bodega del avión y tendrá que pagar tasas adicionales.
• Las autoridades zoosanitarias del aeropuerto y ZenAir se reservan el derecho a negarse a admitir o transportar a la mascota si la mascota no cumple con los requisitos de seguridad y reglamentarios de un vuelo.
• El perro de servicio debe comportarse adecuadamente en público. Por ejemplo:
  • Manténgase de pie.
  • No corra libremente por el aeropuerto ni a bordo del avión.
  • No ladre ni gruñe repetidamente a otras personas en el aeropuerto o a bordo.
  • No intente morder a otras personas.
  • No salte por encima de la gente.
  • El perro no debe satisfacer sus necesidades fisiológicas en el aeropuerto ni a bordo.
  • Si el perro de servicio se comporta de forma inapropiada, puede ser motivo de denegación de embarque. Sujeto a la disponibilidad y a los precios, podemos transportar al perro a la bodega.

• Todos los certificados solicitados deberán tramitarse según el caso.
• Puede viajar con hasta 2 servicios, perros guía o de rescate.
• Debe colocar al perro a sus pies o sobre sus piernas durante el vuelo (siempre y cuando el perro no supere el tamaño de un niño pequeño en condiciones de volar sobre sus piernas).
• No tenemos restricciones de raza para los perros de servicio. Sin embargo, la normativa de cada país puede restringir la entrada del perro y no es responsabilidad de la aerolínea las acciones posteriores de la autoridad sanitaria.
• Mientras el perro pueda alojarse en un lugar de la cabina que no obstruya la evacuación, aceptamos perros de servicio sin importar su tamaño. Se pueden tomar las siguientes opciones por seguridad si se determina que el perro no puede subir a bordo:
  • Su perro de servicio puede volar en la bodega sin coste adicional.
  • Podrá adquirir el servicio de asientos adicionales. Esta opción es solo para que el perro tenga más espacio en el suelo y no para volar en el asiento.
  • Haremos todo lo posible para realojarlo en otro asiento de la misma clase de servicio en la que se alojará su perro de asistencia.
  • Ser trasladado a otro vuelo.

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