¿Puedo solicitar ayuda si tengo una discapacidad auditiva, visual o intelectual?

Sí, puede solicitar ayuda si tiene alguna de las siguientes discapacidades:

Discapacidad auditiva: personas sordas o con problemas de audición
Discapacidad visual: personas ciegas o con baja visión
Discapacidad intelectual o neurodivergente: personas del espectro autista, con síndrome de Down, TDAH o trastornos cognitivos relacionados con el envejecimiento (Alzheimer, demencia)
Cualquier otro diagnóstico médico relacionado.

Por favor, infórmenos de su discapacidad cuando:

Al comprar su billete en Zenair.com, seleccione «Personalice su viaje», «asistencia especial» y seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Si ya ha comprado su billete, le recomendamos que nos lo notifique al menos 24 horas antes de la salida del vuelo:
- Vaya a Gestionar su reserva, desplácese hacia abajo hasta «¿Qué más puede hacer con la reserva? «y seleccione «Servicios especiales» y, a continuación, añada la información de discapacidad correspondiente.
- También puede hacérnoslo saber llamando a nuestro centro de atención.
El día de su viaje, vaya al mostrador del aeropuerto de los módulos de «Asistencia especial» y uno de nuestros agentes lo ayudará.

Tenga en cuenta, por favor

No podemos ofrecerle un asiento en la fila de salidas de emergencia por motivos de seguridad.
Si no puede entender o seguir las instrucciones de seguridad, debe tener un acompañante durante el vuelo.