¿Cómo puedo obtener mi factura electrónica?

Siga estos pasos para obtener su factura electrónica, según el lugar en el que haya realizado la compra.

Tenga en cuenta:

si hizo su compra en Argentina, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, El Salvador, España, Estados Unidos, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, Reino Unido o Uruguay, su billete es su factura electrónica, no tendrá que hacer ningún pedido adicional.

Colombia

• Si necesita solicitar su factura electrónica con la información del destinatario, siga estos pasos:
  1. Ir a Factura electrónica.
  2. Seleccione una opción de consulta, «Código de reserva» o «Número de documento».
  3. Introduzca el código de reserva o el número de documento, seleccione el país en el que ha realizado la compra y la fecha.
  4. Haga clic en Buscar factura y rellene los campos adicionales para emitir la factura.
  5. Recibirá la factura en su correo electrónico o puede descargarla directamente.
• Si hizo la compra antes del 1 de septiembre de 2024, su billete de avión equivale a su factura electrónica.
• Si ha comprado su billete a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ella directamente para solicitar su factura electrónica.
• Si ha comprado millas con Lifemiles, no podrá obtener una factura electrónica emitida en Colombia. Esto se debe a que los productos Compre millas, transfiera millas, regale millas y multiplique sus millas los gestiona Points, una empresa con sede en Canadá, y su facturación cumple con la normativa de ese país.

Costa Rica, Guatemala, México y Panamá

1. Ir a Factura electrónica.
2. Seleccione una opción, «Código de reserva» o «Número de documento».
3. Introduzca el código de reserva o el número de documento, seleccione el país en el que ha realizado la compra y la fecha.
4. Haga clic en «Buscar factura» y rellene los campos adicionales.
5. Recibirá la factura en su correo electrónico o puede descargarla directamente.

República Dominicana

• Si ha realizado la compra en uno de nuestros puntos de venta en la República Dominicana o en nuestro sitio web con la República Dominicana como país de compra, le enviaremos una factura electrónica de consumo a nombre del pasajero al correo electrónico de contacto proporcionado en el momento de la reserva, 24 horas después de la compra.

Otros países

Si hizo su compra en Argentina, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, El Salvador, Ecuador, España, Estados Unidos, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, Reino Unido o Uruguay, su billete es su factura electrónica, no tendrá que hacer ningún pedido adicional.