Términos y condiciones de EMD

• El EMD es un documento que puede utilizar como medio de pago, total o parcial, para comprar los servicios o productos de ZenAir a través de nuestro centro de atención y en los puntos de venta físicos.
• El EMD correspondiente al producto de «preselección de puestos» se reembolsa mediante transferencia bancaria. En caso de que necesite solicitar un reembolso, siga estos pasos (tenga en cuenta que debe introducir usted mismo sus datos bancarios).

1. Ir al formulario de solicitud de reembolso
2. Seleccione la opción «Número de billete o servicio adicional (EMD)» y rellene los campos con su información
3. Termine haciendo clic en «Continuar a»

• Este EMD solo lo puede canjear el titular.
• Debe gestionar la información del EMD con las mismas medidas de seguridad que con cualquier otro medio de pago.
• Debido a la normativa gubernamental de Colombia, si canjea su EMD en nuestros canales de centro de contacto y puntos de venta, se le cobrará una tasa administrativa.