Le diremo cosa può fare per riavere il suo articolo.
Se si presenta entro 48 ore dal volo, compili il modulo di autogestione del bagaglio tenendo conto dei seguenti passaggi:
- Legga in dettaglio le informazioni richieste.
- Inserisca le informazioni sull'oggetto dimenticato.
- Completa e verifica le informazioni di contatto.
- Includa e riveda i dati della sua prenotazione.
- Se troviamo il suo articolo, la contatteremo.
- Segnalate i suoi articoli dimenticati tramite il nostro Contact center o presso l'ufficio bagagli dell'aeroporto corrispondente.
- È necessario presentare il documento d'identità e la carta d'imbarco per ritirare un articolo dimenticato presso l'ufficio o l'ufficio centrale bagagli. Se non è in grado di richiederlo personalmente, può inviare una lettera di autorizzazione firmata con una copia del suo documento d'identità e quello della persona che sta autorizzando.
Tenga a mente:
- Conserveremo i suoi articoli o bagagli dimenticati per 2 mesi dalla data in cui ritroveremo i suoi articoli o il bagaglio. Se è trascorso questo tempo e nessuno ha reclamato gli oggetti dimenticati, potrebbero essere distrutti e non saremo più responsabili per questi articoli.
- Gli articoli deperibili e/o per uso personale come medicinali, cibo, pannolini, tra gli altri, saranno smaltiti immediatamente.
- Queste condizioni possono variare a seconda del Paese.
Documenti smarriti a Bogotà
Se ha dimenticato documenti come carte d'identità, passaporti, patenti di guida, tra gli altri, sull'aereo o nelle lounge ZenAir dell'aeroporto El Dorado, contatti l'ufficio oggetti smarriti dell'OPAIN al numero (57) (1) 4397070 Ext. 5112. Se i documenti sono stati trovati in un portafoglio, una valigia, una borsa o uno zaino, contatti l'ufficio bagagli ZenAir situato in aeroporto.
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