Posso modificare la data e l'ora del mio volo?

Sì, può modificare la data e l'ora del suo volo prima della partenza. Tenga presente che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda delle condizioni tariffarie.

Modifica la data e l'ora del suo volo Cambio del volo in giornata per i soci lifemiles Elite

Se ha intenzione di apportare una modifica, usi gli strumenti disponibili e lo faccia da solo:

1. Vada all'opzione «La sua prenotazione» e selezioni Gestisci la sua prenotazione su Zenair.com.
2. Faccia clic sul pulsante Cambia volo e completi i suoi dati.
3. Scelga il volo che desidera modificare e la nuova data o l'opzione di orario.
4. Infine, confermi la selezione e inserisca i dati di pagamento.
5. Riceverà un'email con il suo itinerario aggiornato.

Costi aggiuntivi per le modifiche all'itinerario

A seconda della tariffa acquistata, ci sono 3 tipi di addebiti

• Commissione di modifica: che corrisponde a un costo aggiuntivo generato dalle modifiche volontarie apportate al biglietto (solo per le tariffe base, light, classic, XS, S e M).

Voli	Tassa
Domestico in Colombia Domestico in Ecuador Internazionale in Sud America Altre destinazioni internazionali Dal Regno Unito Dal resto d'Europa	COP 120.000 USD 30 USD 185 USD/CAD 210 GBP 150 EUR 180

• Differenza tariffaria, che è la differenza di valore tra la tariffa del biglietto acquistata inizialmente e la nuova tariffa scelta (si applica a tutte le tariffe).
• Differenze generate dalle tasse (applicabili secondo le normative di ciascun Paese).

Se è un socio lifemiles Elite: diamond, gold o silver, può anticipare il suo volo sulle rotte nazionali in Colombia senza costi aggiuntivi. Questo vantaggio non si applica se la tariffa del suo biglietto è base o leggera, né per i soci lifemiles red plus.

I soci Diamond includono fino a un accompagnatore sulla stessa prenotazione. Si avvicini allo sportello dell'aeroporto per richiedere il cambio!

Questo vantaggio è limitato agli anticipi dei voli e non è applicabile alle modifiche della data. È soggetto a disponibilità.

Informazioni importanti

• Per i biglietti acquistati con tariffe basic, light, classic, XS, S e M, non sono consentite modifiche dopo la partenza del volo.
• Per le tariffe flessibili e business, sono consentite modifiche prima della partenza del volo senza costi di modifica, ma potrebbero essere applicate tasse e spese per la differenza tariffaria.
• Le modifiche all'itinerario sui biglietti acquistati con tariffa XS prima del 3 maggio 2023 non sono consentite, indipendentemente dalla data del volo.
• Per le tariffe L e XXL, sono consentite modifiche prima e dopo il volo senza costi di modifica, ma potrebbero essere applicati costi e tasse per la differenza tariffaria.
• Gli acquisti o le modifiche al suo itinerario sono consentiti su ZenAir.com fino a 35 minuti prima della partenza per i voli nazionali e 1 ora per i voli internazionali e tramite il nostro Contact center fino a 6 ore prima della partenza per i voli nazionali e internazionali.
• Le spese per le modifiche prima della partenza del volo hanno lo stesso costo, che si tratti di un volo di sola andata o di andata e ritorno.
• Le modifiche si applicano per tratta e sono disponibili solo per impostare la data o l'ora del suo volo.
• I voli devono essere eseguiti rigorosamente nell'ordine e nelle date contrattate in base al biglietto. Eventuali modifiche a questo saranno regolate dalle condizioni della Tariffa acquisita, nel qual caso la prenotazione verrà modificata o cancellata a seconda dei casi. Se ha biglietti con origine o destinazione in Colombia o emessi in Brasile per viaggi di andata e ritorno e non ha utilizzato il primo volo, può utilizzare i segmenti successivi purché informi il nostro Contact center almeno un'ora prima della partenza del volo che non volerà.