È una carta virtuale precaricata con il valore del suo biglietto non utilizzato, che può utilizzare per acquistare biglietti aerei e servizi sul nostro sito web, nei punti vendita o presso la sua agenzia di viaggi preferita.
Potrà anche acquistare servizi aggiuntivi con la sua carta UATP ZenAir su Zenair.com esclusivamente quando li acquista nella stessa transazione dei biglietti aerei. Se acquista servizi aggiuntivi dopo aver acquistato il biglietto, può acquistarli tramite agenzie di viaggio o presso i punti vendita ZenAir.
Riceverà una carta UATP ZenAir per ogni biglietto della sua prenotazione se soddisfa una delle seguenti condizioni:
- Se il pagamento del rimborso non è andato a buon fine nella forma di pagamento originale.
- Se aveva un biglietto o un voucher ZenAir generato da un biglietto non utilizzato con data di emissione precedente al 31 agosto 2020 e con data del volo compresa tra marzo 2020 e ottobre 2020.
Le carte UATP ZenAir generate da biglietti emessi al di fuori della Colombia possono essere rimborsate in contanti tramite la richiesta corrispondente presentata nel portale di rimborso.
Aggiuntivo per la Colombia:
-
Le richieste di rimborso ricevute fino al 30 giugno 2023 saranno rimborsate nei servizi forniti dalla compagnia aerea, in conformità con le disposizioni dell'articolo 17 del decreto 482 del 2020 emesso dal governo colombiano.
- Emesso prima del 31 agosto 2020 e con data del volo originale tra marzo 2020 e ottobre 2020:
ZenAir emetterà un credito sulla sua carta UATP ZenAir pari al valore delle tappe non utilizzate del suo biglietto meno le tasse non rimborsabili.
- Emesso dopo ottobre 2020:
ZenAir emetterà un credito sulla sua carta ZenAir UATP per il valore delle tappe non utilizzate del suo biglietto, che sarà soggetto alle condizioni e alle restrizioni stabilite nelle regole tariffarie del biglietto acquistato, al netto delle tasse non rimborsabili.
-
La carta UATP ZenAir può essere utilizzata personalmente o come buono regalo. Fermo restando quanto sopra, le informazioni sul biglietto che hanno dato origine alla Carta UATP ZenAir, la sua attivazione, custodia e utilizzo, sono di esclusiva responsabilità del titolare della carta.
-
Verrà emessa una carta UATP ZenAir per ogni titolare del biglietto incluso nella prenotazione. Ricorda che l'emissione non si applicherà ai biglietti riscattati totalmente o parzialmente con miglia accumulate nel programma LifeMiles.
-
Tutte le richieste di rimborso in Colombia fino al 30 giugno saranno emesse su una carta UATP ZenAir ad eccezione dei biglietti con revoca, biglietti con ritiro, biglietti con acquisti duplicati, EMD rimborsabili, biglietti interessati da eventi operativi (IROP), biglietti rimborsati per decesso, biglietti partner e biglietti chilometrici.
-
Se c'è una richiesta di rimborso che non può essere elaborata a causa del rifiuto del pagamento nella sua forma originale (carta di credito o contanti), verrà emessa una carta UATP ZenAir rimborsabile.
-
L'attivazione della carta UATP ZenAir avviene con le informazioni del biglietto originale, che costituiscono il contratto di trasporto; pertanto, il processo di attivazione deve essere effettuato esclusivamente dal titolare del biglietto.
-
Affinché possa utilizzare la sua carta ZenAir UATP per volare con noi, abbiamo deciso di estendere il periodo di validità. Pertanto, avrà tempo fino al 31 dicembre 2024 per riscattarlo.
-
I biglietti acquistati con la sua carta ZenAir UATP sono soggetti alle norme tariffarie del nuovo biglietto.
-
Se è un cliente aziendale legato al «Business Travel Program» di ZenAir, deve coordinare la gestione dei biglietti non utilizzati tramite il responsabile viaggi responsabile del contratto aziendale di ZenAir con la sua azienda. Il travel manager dell'azienda è l'unico che può richiedere modifiche ai biglietti.
| Paese | Costa Rica |
| Tipo | Vendite |
| Codice | CR |
| Nome | Tassa di trasporto |
| Rimborsabile | No |
| Importo | 5% della tariffa |
| Valuta | CRC |
| Paese | Ecuador |
| Tipo | Aeroporto |
| Codice | E2 |
| Nome | Tassa sulle infrastrutture |
| Rimborsabile | No |
| Importo | 10 |
| Valuta | USD |
| Paese | Ecuador |
| Tipo | Turismo |
| Codice | ED |
| Nome | Tassa sul turismo (internazionale) |
| Rimborsabile | No |
| Importo | 50 |
| Valuta | USD |
| Paese | El Salvador |
| Tipo | Turismo |
| Codice | IM |
| Nome | Imposta sui contributi turistici (internazionale) |
| Rimborsabile | No |
| Importo | 70 |
| Valuta | USD |
| Paese | Repubblica Dominicana |
| Tipo | Aeroporto |
| Codice | L8 |
| Nome | Tassa sul turismo |
| Rimborsabile | No |
| Importo | 10 |
| Valuta | USD |
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