COVID-19. Restrizioni di viaggio

A causa dell'attuale emergenza COVID-19, le condizioni e le restrizioni di viaggio e di ingresso possono variare in base alla destinazione e alla politica del governo. Il modo migliore per prepararsi e soddisfare i requisiti per la sua destinazione è tramite lo strumento fornito da Sherpa. Inoltre, si ricordi di consultare i siti web ufficiali di ciascun governo per esaminare e confermare i requisiti di ingresso.

Misure anti Covid-19 da considerare prima del viaggio

Deve fare un test Covid-19 prima di partire?

Dopo aver verificato le restrizioni all'ingresso e sanitarie del suo Paese di destinazione, saprà se deve avere un test COVID-19 negativo come requisito di ingresso.

Può viaggiare se ha il Covid-19?

Sì, può viaggiare con la certificazione che attesta che è un paziente guarito. Tuttavia, prima di partire, controlli le informazioni sui siti web ufficiali del Paese in cui viaggia per assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti governativi.

Cosa fare in caso di caso positivo o sospetto di Covid-19?

Se è positivo o si sospetta un caso di COVID-19 e/o ha un certificato di isolamento dovrebbe essere a conoscenza delle seguenti informazioni:

Politica di flessibilità e deroghe

Se ha acquistato in taglia L o XXL, usi la flessibilità del suo biglietto per modificare la data del viaggio in qualsiasi momento senza costi di modifica (potrebbe essere applicata una differenza tariffaria).

Se ha acquistato il suo biglietto nelle taglie XS, S, M o XL e non è in grado di viaggiare nella data prevista perché ha un test COVID-19 positivo, è stato a stretto contatto con una persona positiva negli ultimi giorni e/o ha un certificato di isolamento, deve seguire i passaggi seguenti:

• Compila il modulo di domanda di esenzione, allegando: test preliminare iniziale positivo Lei o la persona a Lei vicina per la quale ha dovuto isolarsi. (o il suo certificato di isolamento). Inoltre, se non è stato in grado di viaggiare a causa di un contatto ravvicinato o di una certificazione di isolamento, deve allegare il risultato del test. test di laboratorio (positivo o negativo) effettuato entro 3-5 giorni dalla data di inizio dell'isolamento.

  Modulo spagnolo

  Modulo in inglese

  Forma portoghese

• Riceverà una risposta alla sua domanda con informazioni sull'esenzione via e-mail.
• Con questa email può recarsi in uno dei nostri punti vendita o chiamare il nostro Contact Center per scegliere la sua nuova data di volo. Avrà fino a 90 giorni di calendario per riprogrammare la nuova data del volo, a partire dalla data in cui riceve il certificato COVID positivo e la nuova data del volo deve essere almeno 7 giorni dopo la data del risultato positivo, orario stabilito affinché una persona sia considerata guarita e possa riprendere il viaggio. Il nuovo itinerario deve rientrare nella validità contabile del biglietto e rispettare la validità della tariffa.

Termini e condizioni

• Le modifiche apportate si applicano a tutti i passeggeri della stessa prenotazione. Se la modifica riguarda solo un passeggero, chiami o venga a trovarci.
• Se il suo biglietto prevede penalità per il cambio di data/itinerario, deve effettuare il pagamento con una carta di credito valida.
• Se la nuova data/rotta scelta ha una tariffa più alta, dovrà pagare la differenza tra quella pagata originariamente e la nuova tariffa.
• Se è stato effettuato l'upgrade alla Business Class sul volo da modificare, perderà tale upgrade al momento della modifica.
• Il suo biglietto deve essere stato acquistato sul nostro sito web.

Nel caso in cui il suo itinerario cambi

Se per qualsiasi motivo il suo itinerario viene modificato o cancellato, abbiamo un servizio di rialloggio in cui può riprogrammare il suo volo senza problemi.

Se le alternative proposte da ZenAir non soddisfano le sue esigenze, avrà diritto a un risarcimento. Controlli i tipi di compensazione che abbiamo.

Come consultare Sherpa?

Se non sa dove andare Se sa già dove andare

Se non ha ancora scelto la destinazione verso cui desidera viaggiare e desidera esplorare le destinazioni e le loro restrizioni, le consigliamo di utilizzare lo strumento interattivo di Sherpa.

1. Compila la prima riga rispondendo alle seguenti domande:

• Il suo volo è di andata e ritorno o di sola andata?
• Ha dei contatti?
• Ha ricevuto vaccinazioni?
• Se ha più di un passaporto, quale passaporto utilizzerà? seleziona il paese.

2. Compila la seconda riga rispondendo alle seguenti domande:

• Da dove viene?
• Dove sta viaggiando?
• In che data viaggerà?

3. Fare clic su Visualizza le restrizioni

4. Riveda il riepilogo del viaggio:

Se vuole, può inviarlo alla sua email o copiare il link.

5. Legga attentamente le restrizioni di viaggio:

Moduli, documenti e informazioni aggiuntive. Dovrà farlo sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno. Lì troverà i link ad ulteriori informazioni sul requisito e i link per compilare i moduli richiesti.

Raccomandazioni generali

• Quando entra in immigrazione deve avere sempre con sé la carta d'identità (per i voli nazionali) o il passaporto (per i voli internazionali), a seconda della destinazione verso cui si reca.
• È molto importante disporre di tutti i documenti e/o moduli aggiuntivi che possono essere richiesti all'ingresso e all'uscita di ogni Paese. Ricordi che variano a seconda della destinazione.
• A seconda della sua destinazione, controlli le restrizioni sanitarie e di ingresso del Paese di destinazione per vedere se è necessaria la quarantena quando entra nella destinazione.
• Se non è in grado di viaggiare e deve annullare il viaggio a causa di malattia o incapacità medica, consulti la nostra politica di flessibilità.
• Si ricordi sempre di convalidare i siti web ufficiali, poiché le informazioni sono costantemente aggiornate. Tenga presente che potrebbero esserci altre condizioni che deve soddisfare.
• Se ha acquistato presso un'agenzia di viaggi e deve apportare una modifica al suo volo, le consigliamo di contattarla per farlo.
• Se desidera apportare una modifica volontaria al suo itinerario, faccia clic qui.
• Eviti di viaggiare se presenta sintomi come febbre, nausea, mal di testa, dolori muscolari o difficoltà respiratorie; se sospetta di essere malato di COVID-19, è stato testato e non ha ancora i risultati, o se ha un risultato positivo al test.
• L'uso delle mascherine è obbligatorio per i voli che operano da/per la Colombia, in conformità alle linee guida sanitarie delle autorità colombiane.
• Il servizio per i minori non accompagnati sarà attivo, ricorda:
  • Il bambino deve indossare sempre una mascherina facciale e portarne una in più da sostituire nel caso in cui l'altra sia danneggiata o se il viaggio sia lungo.
  • Porti con sé un kit di biosicurezza con gel antibatterico.
  • Porti materiale di intrattenimento, poiché il sistema di intrattenimento a bordo e il materiale di lettura non saranno disponibili.
  • Trasporti un piccolo bagaglio, che può essere messo sotto la sella.
  • Trasporti la documentazione richiesta nel luogo di origine e destinazione.
• È importante che gli accompagnatori e i bambini adottino le precauzioni indicate dalle autorità sanitarie, come il distanziamento sociale, il lavaggio delle mani e l'uso permanente delle mascherine. Nel caso dei neonati (bambini di età inferiore a 2 anni), l'uso delle mascherine non è obbligatorio.
• Tutte le persone che necessitano di qualsiasi tipo di assistenza potranno entrare in aeroporto con un accompagnatore.

Modulo di iscrizione per Paese

Ogni destinazione ha requisiti specifici per l'ingresso dei viaggiatori. . Uno di questi sono i moduli sanitari, che devono essere compilati e inviati all'inizio del viaggio. . Questi possono essere richiesti all'arrivo in aeroporto o nelle sezioni immigrazione. Le lasciamo un elenco di alcuni moduli sanitari per Paese.

• Argentina
• Aruba
• Canada
• Cile
• Costa Rica
• Curazao
• España
• Stati Uniti
• Honduras
• Panama
• Paraguay
• Perù
• Porto Rico
• Regno Unito
• Repubblica Dominicana
• Uruguay
• Messico

Se la sua destinazione finale non è in questo elenco o ha bisogno di maggiori dettagli, consulti Sherpa.