왜 체크인이 안 돼요?

체크인할 때 문제가 생기는 데에는 여러 가지 이유가 있어요.아래에서 그들에 대해 알아보세요.

• 정보 입력 오류: 체크인 시 구매 시 입력한 대로 성과 예약 코드를 입력해야 해요.이 정보를 확인하려면 구매를 완료했을 때 우리가 당신의 이메일로 보낸 통신을 확인할 수 있어요.
• 시간이 아직 설정되지 않았어요. 항공편에 따라 정해진 시간 내에 체크인을 완료하세요.미국이나 캐나다 출발/도착 여행 중이면 항공편 출발 24시간 전에 체크인을 완료할 수 있어요.다른 모든 목적지의 경우 항공편 48시간 전에 온라인 체크인을 이용할 수 있어요.
• 항공편 운영상 변경이 있었어요. 공항 폐쇄, 악천후 등과 같은 문제로 인해 항공편 일정이 변경될 수 있어요. 그런 이유로 체크인이 아직 활성화되지 않았어요.항공편이 어떤 식으로든 영향을 받는 경우 알려줄게요.항공편 상태를 확인해 보세요.

기타 이유들

항공편의 특징이 다음과 같으면 해당 정보를 확인해 주세요.

특별 서비스

특별 서비스를 요청한 경우, 예약시 공항에서 추가 확인이 필요할 수 있어요.예를 들어 애완 동물, 정서적 보조견, 특별 지원이 필요한 승객 등과 함께 여행하는 경우.

승객 여러 명이에요

예약의 다른 사람이 이미 체크인을 완료했기 때문에 체크인을 완료하지 못할 수도 있어요.

다른 항공사 이용 항공편

그런 경우, 일정의 첫 항공편을 운항하는 항공사에서 체크인을 완료해야 해요.예를 들어 출국 노선에 젠에어가 운항하는 보고타-리우데자네이루 항공편과 GOL에서 운항하는 리우데자네이루-브라질리아 항공편을 포함하는 보고타-브라질리아 여행을 예약했다면, 두 항공편 모두 젠에어로 체크인을 완료할 수 있어요.그러면 브라질리아-보고타 왕복 여행의 경우 첫 번째 항공편인 브라질리아-리우데자네이루는 GOL이 운항하고 두 번째 항공편인 리우데자네이루-보고타는 젠에어에서 운항해요.이 경우 두 항공편 모두 GOL에서 체크인을 완료할 수 있어요.

프로세스 변경 보류 중

일정 변경을 요청했다면 처리되지 않았을 수 있고 변경을 관리하려면 저희에게 연락해야 해요.

엘살바도르에서 연결 항공편들

엘살바도르 국제공항에서 연결 항공편을 이용하고 인도나 아프리카 국가 시민이면 출발 공항 카운터로 가서 체크인을 완료해야 해요.공항에서 새 공항 개선 수수료를 시행하고 있다는 거 명심하세요.더 알아봐요.

명심하세요:

• 온라인 체크인 과정에서 오류 메시지가 나타나면 스크린샷을 찍어 항공편 당일 공항 카운터에 보여주세요.거기서 추가 비용 없이 절차를 계속할 수 있어요.
• 탑승권에 좌석이 지정되지 않은 경우, 공항에서 탑승 라운지 직원과 함께 좌석 배정 절차를 계속해야 해요.체크인 완료했을 때 받은 탑승권 보여주는 거 잊지 마세요.