수하물 배송이 지연되면 어떻게 해야 돼요?

수하물 운반을 도와드릴게요.저희 정책은 항공편 빈도 부족, 성수기, 악천후 등 공항이 통제할 수 없는 상황을 제외하고 지연된 모든 수하물을 24시간 이내에 옮기고 가능한 한 최단 시간 내에 수하물 문제를 해결하도록 돕는 거예요.

기억하세요, 지연 수하물 배상 요청을 하려면 다음이 필요해요.

1. 1. 오리지널 라벨
   2. 오리지널 티켓이에요
   3. 여행 서류

도착 후 48시간 이내 도착 48시간 이후

비행 후 48시간 이내에 신고하는 경우 다음 단계를 고려하여 수하물 자체 관리 양식을 작성하세요.

1. 수하물 수취 지연 선택.
2. 젠에어 예약 정보 (6자리 영숫자 코드) 를 작성하세요. 탑승권에서 확인할 수 있어요.
3. 승객을 선택하세요.
4. 위탁 수하물의 목적지도 포함돼요.
5. 대상 수하물의 태그 번호와 등록 위치를 선택해 주세요.
6. 위탁 수하물의 세부 사항을 설명해요.
7. 연락처 확인.
8. 수하물을 배달할 주소를 확인해 주세요 (해당하는 경우).
9. 절차 마지막에 전달된 ID를 저장해 두면 등록 지원으로 사용돼요.

다음 단계를 고려하여 불만 양식을 작성하세요.

1. 요청과 관련된 절차에서 수하물 옵션을 선택해요.
2. 불만 필드에서 귀하의 사례에 적용되는 불규칙성을 선택해 주세요.
3. 예약 정보로 다른 필드를 입력하세요.

 

중요:

항공편 종료일로부터 최대 21일 이내에 지연 수하물 배상 청구를 할 수 있어요.