수하물 불규칙성에 대한 보상은 어떻게 이뤄지나요?

수하물에 문제가 생기면 (지연, 손상, 도난), 다음 단계에 따라 사건을 신고하세요.고객 서비스에서 요청을 처리하고 가능한 보상에 대해 이메일을 보낼 거예요.

참고 하세요:

젠에어로 보상금을 어떻게 상환할 수 있어요?

발행일 기준으로, (1) EMD 쿠폰을 사용할 수 있는 기간은 1년, (2) 라이프마일을 사용할 수 있는 기간은 2년이에요 (이 기간 동안 마일을 더 쌓으면 만료일을 업데이트해 드립니다).
e-쿠폰 (EMD/MPD) 을 우리 항공사 서비스와 제품의 전체 또는 부분 결제 수단으로 사용할 수 있어요.
특정 젠에어 제품 및 서비스에 대한 대가로 라이프마일리지 보상을 사용할 수 있어요.
이러한 유형의 보상을 받으려면 고객 센터에 연락하거나 (소유자 이름으로만) 쿠폰과 신분증을 가지고 영업소 중 한 곳을 방문하세요.
여행사나 저희 웹사이트에서는 사용할 수 없다는 점을 명심하세요.

EMD 쿠폰을 사용하기 전에 다음 권장 사항을 염두에 두세요.

EMD/MPD의 가치는 티켓 판매에 적용되는 현재 환율을 사용하여 상환 국가의 현지 통화로 지불돼요.
이 쿠폰을 발행한 사람의 이름으로 발급한 사람은 쿠폰을 보호하고 적절하게 사용할 책임이 있어요. EMD/MPD를 발행하는 항공사는 분실이나 오용에 대해 책임을 지지 않아요.
전자 기타 문서 또는 EMD (추가 서비스가 발급되는 문서) 는 1급 가족 구성원 (배우자, 자녀, 아버지 또는 어머니) 에게만 양도할 수 있습니다. 이를 위해서는 소유자와 가족 구성원의 문서 사본을 제출해야 하고 EMD에는 두 사람이 모두 서명해야 해요.소지자의 출석은 필요 없어요.
크레딧 잔액이 있는 경우 EMD 보유자 이름으로 새 보상이 발행되며 이는 최초 보상과 동일한 조건 및 유효 기간으로 적용돼요.
쿠폰을 분실하면 저희 고객 센터로 연락하세요.
현금으로 바꿀 수 없어요.
젠에어 스토어에서 제품을 구매하는 데 사용할 수 없어요.
일단 이 보상이 수락되면 다른 것으로 교환할 수 없어요.
배우자에게 양도하려면 민사 결혼 등록, 법외 증명서 또는 결혼 증명서가 필요해요.
전자 기타 문서 (EMD) 를 한 번만 양도할 수 있어요: 보유자에게서 친척에게.받은 가족 구성원은 다시 양도할 수 없어요.