단체 예약은 어떻게 작동해요?

단체 예약은 같은 여행 의도를 가진 최소 10명의 승객에 대한 여행 요청이에요.예약을 요청하려면 단체 예약 양식을 작성하세요.

자주 묻는 질문

그룹이란 뭐예요?

단체란 동일한 여행 의도로 좌석을 점유하는 최소 10명의 승객을 위한 여행 요청이에요.성인, 어린이, 유아로 구성될 수 있어요.

• 어린이는 2세에서 12세 사이의 승객으로 좌석을 차지하고 성인과 요금이 같아요.
• 유아란 좌석을 점유하지 않고 국제선 요금이 할인된 (할인을 받으려면 유아는 출국 항공편과 귀국 항공편에서 만 2세 미만이어야 함), 콜롬비아 국내선은 요금이 부과되지 않는 2세 미만의 승객이에요.

단체 예약 가격은 어떻게 책정돼요?

가격을 알아보려면 양식에 단체 정보를 입력하세요. 48시간 내에 여행 가격이 포함된 이메일을 받게 될 거예요.

단체 예약은 어떻게 결제해요?

2024년 3월 15일부터 단체 예약 이용 약관에 동의하면 24시간 이내에 전액을 결제해야 해요.이에 대한 지침을 이메일로 받으실 거예요.

견적의 유효성이 어떻게 돼요?

견적 유효 기간은 72시간이에요.단체 예약 이용 약관에 동의하면 결제 지침과 링크를 이메일로 보내줄게요.이 기간 내에 요금을 결제하지 않으면 예약이 자동으로 취소돼요.보내게 될 메시지와 경고에 주의를 기울이는 것이 좋겠어요.

단체 예약 요금에는 어떤 조건이 적용돼요?

이 예약은 클래식 또는 M 요금의 조건이 적용돼요.오퍼 혜택은 단체 예약의 모든 승객에게 적용돼요.

수화물 없이 단체 예약이나 일반 요금으로 예약 견적을 받을 수 있어요?

단체 예약은 클래식 요금 조건으로만 가격이 책정돼요.이 경우에는 수하물이 포함돼요.

제 단체 여행에 라이프마일이 적립되나요?

단체 예약은 할인된 요금이기 때문에 라이프마일이 적립되지 않아요.

이미 전액 결제했는데 단체 예약을 자발적으로 변경할 수 있나요?

네, 단체 예약을 두 번에 걸쳐 변경할 수 있어요.

• 티켓 발행 전: 단체 예약 견적과 함께 이메일에 답장해서 승객 수를 늘리거나 줄일 수 있어요.요청을 처리하고 다음에 무엇을 해야 하는지 알려줄게요.기억하세요:
  
  
  
  • 승객이 늘어나면 이용 가능한 요금으로 추가 좌석에 대한 견적을 보내드릴게요.
  • 공간이 줄어들거나 취소되면 이용 약관 확인을 위해 업데이트된 계약서를 보내드립니다.
  • 일정을 변경해야 하는 경우 Zenair.com에 새 단체 예약을 요청해야 해요.현재 요청이 취소될 거예요.
• 티켓 발행 후: 클래식 요금 조건으로 여정을 변경할 수 있어요.지원을 받으려면 “변경” 옵션을 사용하여 고객 센터에 연락하세요.

직불카드나 신용카드로 단체 예약을 결제할 수 있나요?

맞아요.직불카드나 신용카드로 결제할 수 있어요.단체 예약 이용 약관에 동의하면 이메일로 보내는 링크를 사용하기만 하면 돼요.

단체 예약한 항공편이 변경되면 어떻게 돼요?

Zenair.com을 통해 단체 예약을 하셨다면 예약 시 알려주신 이메일 주소로 일정 변경 및 대체 여행 알림이 발송될 거예요.제안된 옵션이 마음에 들지 않으면 견적과 함께 이메일에 답장하거나 고객 센터에 연락해서 다른 일정을 요청할 수 있어요.

여행사를 통해 단체 예약을 하셨다면, 여행사에 연락해서 항공편 변경과 가능한 대안을 검토해 보세요.

단체 예약에서 좌석을 선택할 수 있어요?

단체 예약 견적을 수락하면 단체 승객이 모두 함께 여행할 수 있도록 좌석에 클래식 요금의 특성이 미리 지정돼요.

제 단체 예약에 서비스를 더 추가할 수 있어요?

단체 예약 티켓을 이미 발급받은 경우, 콜센터나 공항에서 추가 서비스를 개별적으로 구매할 수 있어요.

제 단체 예약에 온라인으로 체크인할 수 있어요?

Zenair.com이나 저희 앱에서 그룹의 각 승객을 개별적으로 체크인할 수 있어요.어린이나 유아가 단체로 여행하는 경우 공항에서만 체크인을 할 수 있어요.

단체 예약이 취소되면 다시 예약할 수 있어요?

네, 새 견적을 보내려면 양식을 다시 작성해서 재예약할 수 있어요.

단체 예약에 도움이 필요하면 어떻게 해야 돼요?

Zenair.com으로 단체 예약에 도움이 필요하면 견적과 함께 받은 이메일에 답장하여 상담원에게 문의하세요.견적을 아직 받지 못하셨다면 최대 48시간이 걸릴 수도 있다는 것을 기억하세요.

여행사를 통해 단체 예약을 하셨다면 연락해서 지원을 요청하세요.

어린이 그룹이 어른 없이 여행할 수 있나요?

어린이 그룹이 성인 없이 여행하려면 15세 이상이어야 해요.혼자 여행하는 미성년자에 대한 자세한 내용은 정보 게시판에 있어요.

14세 미만 어린이 그룹과 함께 여행해야 하는 성인은 몇 명이에요?

18세 이상이면 누구나 2세에서 14세 사이의 승객 최대 9명과 2세 미만 승객 한 명을 책임질 수 있어요.

Zenair.com을 통해 단체 티켓 일정을 변경할 수 있나요?

요금 클래식 조건에 따라 여정을 변경할 수 있어요.여행사에 직접 변경을 요청하거나 “변경” 옵션에 있는 고객 센터에 문의하여 지원을 받아야 해요.