나라마다 환불 조건이 어떻게 돼요?

아래 나열된 국가 중 한 곳에서 항공권을 구매하고 환불을 요청하기로 결정했다면 각 국가의 법률에 따라 할 수 있어요.충족해야 하는 조건을 검토하고 환불 양식을 사용하여 요청하세요.생성되면 요청 상태가 포함된 연락을 받게 돼요.

아르헨티나에요

• 출발지 또는 목적지가 아르헨티나인 모든 국가에서 발행한 티켓이에요.
• 온라인 채널 (Zenair.com, 콜센터, 온라인 여행사) 에서 구매할 때 적용돼요.
• 구매 후 10일 이내에 요청해야 해요.
• 승인 통신을 보내면 다음을 받게 돼요.

• 항공편 출발 24시간 전에 요청하시면 항공권이나 추가 서비스 요금의 90% 예요.
• 항공편 출발 24시간 이내에 요청하시면 항공권이나 추가 서비스 요금의 80% 를 지불해 주세요.

브라질

• 출발지든 목적지든 상관없이 브라질에서 발행한 항공권.
• 모든 채널 구매에 적용돼요.
• 항공편 출발일 최소 7일 전에 티켓을 구매한 경우.
• 구매 후 24시간 이내에 티켓 환불 요청이에요.

추가 서비스에 대한 환불을 요청할 수도 있어요.

• 온라인 채널 (Zenair.com, 고객 센터 및 온라인 여행사) 에서의 구매에 적용돼요.
• 첫 발행 및 발송된 추가 서비스에 적용돼요.
• 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있어요.

승인 통신을 보내고 티켓 및/또는 추가 서비스에 대한 환불을 받게 돼요.

캐나다

• 출발지 또는 목적지가 캐나다이고 캐나다에서 발행한 항공권에 적용돼요.
• 온라인 채널 (Zenair.com, 콜센터, 온라인 여행사) 을 통해 티켓과 추가 서비스를 구매할 때요.
• 발급일로부터 24시간 이내에 취소 요청을 한 경우.
• 항공편 출발 최소 7일 전에 예약한 경우예요.

칠레

• 칠레에서 발행하고 온라인 채널 (Zenair.com, 고객 센터, 온라인 여행사) 을 통해 구매한 항공권과 추가 서비스에 적용돼요.
• 아직 시작하지 않은 여행에 대해서요.
• 구매 후 역일 기준 10일 이내에 요청한 경우.

승인 통신을 보내고 티켓과 추가 서비스에 대한 환불을 받게 돼요.

콜롬비아

철수의 법칙

• 구매일로부터 영업일 기준 5일 이내에 철회권을 요청할 수 있어요.구매일로부터 다음 5일 이내에는 비행을 시작할 수 없다는 점을 참고해 주세요.
• 온라인 채널 (Zenair.com, 고객 센터 및 온라인 여행사) 에서 구매한 경우에만 적용돼요.

구매 철회 조건을 충족하면 관리 수수료를 제외하고 지불한 전액을 환불받을 수 있어요.인출 요청은 환불 양식을 사용하여 해야 해요.

취소의 법칙

• 항공편 출발 최소 24시간 전에 취소를 요청해야 해요.
• 모든 채널 구매에 적용돼요.
• 티켓 요금의 90% 가 환불돼요 (관리 수수료는 환불 금액에서 제외돼요).
• 2022년 12월 31일 이전에 항공권을 구매한 경우, 취소는 XXL, L, M 요금의 항공권에만 적용돼요.XS와 S 요금은 프로모션이고 취소는 적용되지 않아요.
• 2023년 1월 1일 이후에 항공권을 구매한 경우, 취소는 비즈니스 요금 또는 XXL 요금의 항공권에만 적용돼요.베이직, 라이트, 클래식, 플렉스, XS, S, M, L 요금과 추가 서비스가 프로모션으로 제공되며 취소 권리가 적용되지 않아요.

환불 양식을 사용하여 취소 요청하세요.

에쿠아도르

철수의 법칙

• 구매일로부터 영업일 기준 2일 이내에 출금을 요청할 수 있어요.
• 이는 2024년 7월 20일부터 발행된, 모든 채널을 통해 구매되고 원산지가 에콰도르인 추가 서비스와 티켓에 적용돼요.

구매 철회 조건을 충족하면 관리 수수료를 제외하고 지불한 전액을 환불받을 수 있어요.인출 요청은 환불 양식을 사용해서 해야 해요.

엘살바도르

철수의 법칙

• 항공편이 같은 날에 시작되지 않는 경우 구매일로부터 8일 이내에 철회를 요청할 수 있어요.
• 출발지 또는 목적지가 엘살바도르인 모든 채널을 통해 구매한 티켓과 추가 서비스에 적용돼요.

구매 철회 조건을 충족하면 관리 수수료를 제외하고 지불한 전액을 환불받을 수 있어요.인출 요청은 환불 양식을 사용해서 해야 해요.

취소의 법칙

• 항공편 출발 최소 24시간 전에 취소를 요청해야 해요.
• 출발지 또는 목적지가 엘살바도르인 모든 채널을 통해 구매한 티켓과 추가 서비스에 적용돼요.
• 환불은 항공권 요금의 88% 예요 (관리 수수료는 환불 금액에 포함되어 있지 않아요).

환불 양식을 사용하여 취소 요청하세요.

미국들

• 출발지 또는 목적지가 미국에 있는 모든 국가에서 발행한 항공권 및 관련 추가 서비스에 적용돼요.
• 항공편 출발 최소 7일 전에 예약한 경우예요.
• 발급일로부터 24시간 이내에 취소 요청을 한 경우.
• 중단 시, 환불은 해당 규정에 따라 처리될 거예요.
• 미국행 또는 미국발 항공편 수하물을 구매했는데 서비스를 제공할 수 없는 경우 환불을 요청할 수 있어요.요청이 적용되지 않는 예외에 대해 알아보세요.
  • 목적지 도착 후 15시간 이내에 수하물이 배달되는 경우.
  • 지연이 추가 서비스 지불과 관련이 없는 경우.
  • 별도의 티켓을 소지한 상태에서 경유 중에 수하물을 찾지 않은 경우.
  • 수하물 불규칙성이 예의라면요.
  • 연결 공항에서 수하물을 픽업해야 하는데 회전목마에서 픽업하지 않기로 한 경우.

멕시코

• 원산지가 멕시코이고 멕시코에서 발행한 항공권에 적용돼요.
• 발급일로부터 24시간 이내에 취소 요청을 한 경우.