추가 서비스 환불 요청하려면 어떻게 해야 돼요?

추가 서비스 (예: 추가 수하물, 좌석 선택 등) 를 구매했는데 일정 변경, 항공기 변경 또는 취소로 인해 항공편이 영향을 받은 경우 구매한 추가 서비스에 대해 환불을 요청할 수 있어요.구매 국가에 따라 조건을 참고하세요.

요청하려면:

1. 환불 페이지로 가서 "환불 요청” 옵션을 선택해요.
2. 항공권 번호 또는 추가 서비스 (EMD) 를 선택해 주세요. *
3. 예약에 표시된 대로 정보로 필드를 작성하세요.

EMD (전자 기타 문서) 는 추가 서비스가 발행되는 문서이고 티켓 번호와는 달라요.구매 완료 시 이메일로 보낸 PDF에 있는 전자 기타 문서 영수증 (EMD) 제목에 있어요.

참고 하세요:

• 2023년 6월 1일부터 요금이 플렉스, 비즈니스, L 또는 XXL인 경우에만 항공권 환불과 함께 예약을 위해 구매한 추가 서비스의 환불을 요청할 수 있어요.
• 항공사의 잘못으로 제공되지 않은 추가 서비스는 모든 요금에 대해 환불이 가능해요.
• 제3자에게 추가 서비스를 양도하는 것은 불가능하며 이러한 서비스는 처음 구매한 일정에만 사용할 수 있어요.
• 추가 서비스는 항공권에 적용되는 동일한 조건에 따라 항공편 출발 전에 관련 항공권의 환급을 요청하는 경우에만 환불돼요.(원래 비행 날짜 이후에 요청한 환불은 받아들여지지 않아요.)
• 미국행 또는 미국발 항공편 수하물을 구매했는데 서비스를 제공할 수 없는 경우 환불을 요청하실 수 있어요.요청이 적용되지 않는 예외에 대해 알아보세요.