네, 면제 요청 양식을 작성하고 상황을 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하여 여행 일정 조정을 요청할 수 있어요.요청이 승인되면 해당 항공편 출발일로부터 90일 이내에 여행 일정을 조정할 수 있어요. 요금 차액을 가정하면 변경 비용은 전혀 없어요.다음은 제공해야 하는 문서와 각 경우에 충족해야 하는 요건이에요.
질병이에요
본인, 가족* 또는 여행 동반자 (같은 항공편으로 여행) 가 아프면 다음 조건을 충족하는 경우에만 여행 일정 조정을 요청할 수 있어요.
- 티켓은 아프기 전에 구매했어요.
- 여행 전이나 여행 중에 아팠어요.
- 이 경우는 예정된 발치나 성형 수술 시술과는 관련이 없어요.
*적용 가능한 가족 구성원: 부모, 배우자, 자녀, 조부모, 형제 자매, 손주.
어떤 서류가 필요해요?
- 친척의 경우, 이를 증명할 수 있는 문서를 제공해야 해요.
- 병원이나 의료 센터에서 발급한 장애 또는 의료 증명서 (포함):
- 의사가 인증한 도장이에요
- 비행기를 타지 못하는 이유나 의료 절차
- 환자 이름이에요
- 의료 시술 날짜 또는 비행 불가 사유
- COVID 관련 사례의 경우, 긍정적인 결과를 첨부해야 해요.
사망
승객, 가족* 또는 여행 동반자가 사망하면 여행 전이나 여행 중에 이런 불행한 일이 발생하면 일정 조정을 요청할 수 있어요.
어떤 서류가 필요해요?
- 사망 진단서
- 관계의 증거를 보여주는 문서예요.
*적용 가능한 가족 구성원: 부모, 배우자, 자녀, 조부모, 형제 자매, 손주.
문서 도난이나 분실
당신, 친척 (혈연 1급과 2급) 또는 여행 동반자가 신분증을 분실했거나 도난당한 경우, 다음과 같은 경우에 여행 일정 조정을 요청할 수 있어요.
- 티켓은 분실하거나 도난당하기 전에 구매했어요.
어떤 서류가 필요해요?
- 문서 분실 또는 도난을 공무원에 신고해요.
명심하세요:
- 요금 차이는 처음 구매한 항공권과 새로 선택한 옵션의 가치 차이에 해당해요.
- 불가항력적인 사유로 해당 항공편의 날짜로부터 90일 이내에 면제를 요청하거나 항공편 스케줄 조정을 하거나 환불을 요청해야 해요.90일이 티켓 유효 기간 (구매일로부터 1년) 내여야 해요.
- 불가항력으로 인한 항공권 환불을 요청하려면 “불가항력적 상황으로 여행할 수 없습니다.” 옵션을 선택하여 환불 양식을 작성해 주세요.
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