젠에어 크레딧에 대해 전부 알아봐요.

젠에어 크레딧은 환불 금액을 적립하는 데 사용하는 바우처예요.16자리 숫자와 ZenAir .com에서 티켓과 추가 서비스를 구매하는 데 사용할 수 있는 PIN으로 구성되어 있어요.

명심하세요:

ZenAir 크레딧 소지자가 예약에 있어야 하고, 이름이 바우처에 있는 이름과 같아야 해요.

젠에어 크레딧은 언제 받을 수 있어요?

환불 요청 지불에 필요한 정보가 없을 때 환불 결제 형태로 젠에어 크레딧을 받게 돼요.

결제 절차는 다음과 같이 진행돼요.

1. 구매 시 원래 결제 방법으로 환불해 드릴게요.
2. 결제가 거부되면 이메일로 연락해 송금을 위한 은행 계좌 정보를 요청해요.
3. 이 연락 후 15일 이내에 회신을 받지 못하면 ZenAir 크레딧을 받게 돼요.

어디서 이 정보를 찾을 수 있어요?

젠에어 크레딧은 예약 소유자 이름으로만 발행돼요.구매 시 등록한 이메일 주소로 보낸 두 번의 커뮤니케이션으로 정보가 공유돼요.

• 첫 알림: 바우처 발급, 사용 지침, 이용 약관을 확인할게요.
• 두 번째 알림: 16자리 젠에어 크레딧 번호, 비밀번호로 사용할 PIN, 만료일을 알려줄게요.

언제부터 사용할 수 있어요?

알림 받는 즉시 젠에어 크레딧 번호와 PIN을 사용할 수 있어요.활성화할 필요가 없어요.

어떻게 쓸 수 있어요?

ZenAir 크레딧 번호로 티켓을 결제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Zenair.com으로 가서 항공편을 찾아보세요.
2. 여행할 승객의 이름을 입력하세요 (예약에는 ZenAir 크레딧 소지자의 이름이 바우처에 있는 이름과 일치해야 합니다).
3. 결제 페이지에서 “젠에어 크레딧으로 결제하고 싶어요”를 선택해요.
4. 16자리 젠에어 크레딧 번호와 PIN을 입력하세요.
5. 정보를 확인하고 구매를 완료했어요.

젠에어 크레딧 잔액과 거래 내역을 어떻게 확인해요?

ZenAir 크레딧 잔액과 거래 내역을 확인하려면:

1. 젠에어닷컴에서 젠에어 크레딧 페이지 여세요.
2. 번호 16자리와 해당 PIN을 입력하세요.

“계속”을 클릭하면 젠에어 크레딧 번호, 초기 잔액, 현재 잔고, 발행 날짜와 만기일이 표시돼요.또한 페이지 하단에서 바우처로 거래를 확인할 수 있어요.

젠에어 크레딧 환불을 요청할 수 있나요?

은행에서 원래 주문의 결제를 거부했기 때문에 ZenAir 크레딧을 발급한 경우에만 환불을 요청할 수 있어요.

새 요청을 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. ZenAir 크레딧 요청 및 환불 페이지로 가세요.
2. 16자리 숫자와 PIN을 입력하세요.
3. 환불할 젠에어 크레딧 정보 확인해요.
4. 젠에어 크레딧 보유자의 은행 세부 정보를 입력하세요.
5. 환불 요청 확인해요.
6. 요청 확인을 기다리세요.

기억하세요:

• 일단 시작된 요청은 취소할 수 없어요.
• 환불 결제는 적절한 정보가 있는 한 요청 후 30일 이내에 이루어질 거예요.
• 신용 카드 명세서나 은행 계좌에 표시되는 데 걸리는 시간은 은행 정책에 따라 달라요.

이용 약관

• 젠에어 크레딧은 항공사 서비스 구매에 사용할 수 있는 바우처예요.
• 환불 요청 한 건당 젠에어 크레딧을 받게 돼요. 환불한 금액만큼 가치가 있어요.
• 젠에어 크레딧을 사용하려면 소유자 (젠에어 크레딧 계정 소유자로서 크레딧을 받는 사람의 이름), 이메일 주소 (예약 정보에 등록된 이메일 주소여야 함), 16자리 젠에어 크레딧 번호, PIN (비밀번호) 이 필요해요.
• 젠에어 크레딧은 Zenair.com에서 번호와 PIN을 입력하여 사용할 수 있어요. 그러면 예약과 관련된 이메일로 전송돼요.젠에어 크레딧과 연결된 PIN은 Zenair.com에서 구매할 때 사용하는 코드로 사용돼요.보관 및 사용은 소유자의 전적인 책임이에요.
• 젠에어 크레딧은 바로 사용할 수 있고 활성화할 필요가 없어요.
• 젠에어 크레딧 보유자는 예약 정보에 포함된 승객 중 한 명이에요.젠에어 크레딧 소지자인 승객의 이름이 젠에어 크레딧에 사용된 이름과 같아야 해요.젠에어 크레딧 보유자 이름은 젠에어 크레딧 발급 시 보낸 이메일에서 승객이 확인할 수 있어요.승객들은 못 찾으면 Zenair.com에서 새 PIN 번호를 요청할 수도 있어요.이름을 확인하고 ZenAir 크레딧을 사용할 새 PIN 번호를 받게 돼요.
• 환불 요청으로 발급된 젠에어 크레딧은 개인용이고 양도가 불가능해요.
• 라이프마일즈 프로그램에서 적립한 마일로 전체 또는 일부를 사용한 항공권에는 젠에어 크레딧이 발급되지 않아요.
• ZenAir 크레딧에 연결된 이메일 주소가 티켓 구매 시 등록된 이메일 주소예요.이 이메일은 수정할 수 없어요.
• 젠에어 크레딧은 발급된 다음 해 12월 31일까지 유효해요.(예: 2024년에 발행한 젠에어 크레딧은 2025년 12월 31일에 만료돼요).
• 젠에어 크레딧으로 구매한 티켓에는 선택한 운임에 적용될 수 있는 이용 약관 및 제한 사항이 적용돼요.구매 금액이 젠에어 크레딧 잔액을 초과하면 젠에어 크레딧 총 잔액을 사용하여 결제와 신용카드를 합산할 수 있어요.
• 젠에어 “비즈니스 여행 프로그램” 회원인 비즈니스 고객의 경우, ZenAir 기업 계약과 관련된 모든 문제를 해결할 책임이 있는 회사의 여행 관리자가 미사용 항공권 처리를 조정해야 해요.티켓 변경을 요청할 수 있는 사람은 회사의 여행 관리자뿐이에요.
• 거래당 최대 2개의 젠에어 크레딧을 사용하고 잔액이 소진될 때까지 사용할 수 있어요.
• 젠에어 크레딧은 운임, 세금, 추가 서비스를 포함한 전체 구매 금액을 결제하는 데 사용할 수 있어요.젠에어 크레딧 사용하면 판매 금액이 차감돼요. 남은 크레딧은 유효 기간 동안 다음 구매에 사용할 수 있어요.
• PIN을 세 번 잘못 입력하면 차단되고 PIN 복구 절차가 필요해요.
• 젠에어 크레딧+젠에어 UATP 카드를 함께 결제 수단으로 사용할 수 없어요.