Hebt u een ticket gekocht waarmee u geheel of gedeeltelijk kunt inwisselen voor LifeMiles Miles?

Als uw ticket is ingewisseld met miles, u hebt het niet gebruikt en het is minder dan één (1) jaar oud, dan kunt u de vlucht wijzigen (datum en tijd), de reisroute wijzigen of een terugbetaling van miles aanvragen. Gedeeltelijk gebruikte tickets die korter zijn dan een (1) jaar, waarbij alleen een wijziging van de vlucht (datum en tijd) mogelijk is, waarbij geen wijziging van de route of restitutie is toegestaan. Tickets met een uitgiftedatum van meer dan één (1) jaar staan geen enkele wijziging toe.

Kilometertickets die bij ZenAir worden ingewisseld, zijn niet afhankelijk van de beschikbaarheid in dezelfde tariefklasse die u hebt gekocht; in het geval van tickets die zijn ingewisseld bij een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen, is de wijziging vereist dat ze beschikbaar zijn in dezelfde klasse die u hebt gekocht.

De ZenAir UATP-kaart is niet van toepassing op tickets die met miles worden ingewisseld. Als u in de kaartlink een boekingscode hebt ingevoerd voor een ticket dat is ingewisseld met miles, moet u zich ervan bewust zijn dat het bericht dat u als antwoord ontvangt niet van toepassing is op dit type ticket.

Als u al weet wanneer u moet vliegen, bel ons dan en wij zullen u helpen uw vlucht te wijzigen.