Kan ik de datum en tijd van mijn vlucht wijzigen?

Ja, u kunt de datum en tijd van uw vlucht voor vertrek wijzigen. Houd er rekening mee dat er extra kosten van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van uw tariefvoorwaarden.

Wijzig de datum en tijd van uw vlucht. Vluchtwijziging op dezelfde dag voor leden van de elite van Lifemiles

Als u een wijziging wilt aanbrengen, gebruik dan de beschikbare hulpmiddelen en doe het zelf:

1. Ga naar de optie „Uw boeking” en selecteer Beheer uw boeking op Zenair.com.
2. Klik op de knop Vlucht wijzigen en vul uw gegevens in.
3. Kies de vlucht die u wilt wijzigen en de nieuwe datum of dienstregeling.
4. Bevestig tot slot uw keuze en voer de betalingsinformatie in.
5. U zult een e-mail ontvangen met uw bijgewerkte reisschema.

Bijkomende kosten voor wijzigingen in de reisroute

Afhankelijk van het aangekochte tarief zijn er drie soorten toeslagen

• Wijzigingskosten: dit komt overeen met een toeslag die wordt gegenereerd door vrijwillige wijzigingen in het ticket (alleen voor basis-, light-, classic-, XS-, S- en M-tarieven).

Vluchten	Vergoeding
Binnenlands in Colombia Binnenlands in Ecuador Internationaal in Zuid-Amerika Andere internationale bestemmingen Vanuit het Verenigd Koninkrijk Vanuit de rest van Europa	COP 120.000 USD 30 USD 185 USD/CAD 210 GBP 150 EUR 180

• Tariefverschil, dat is het verschil in waarde tussen het ticket dat u oorspronkelijk hebt gekocht en het nieuwe tarief dat u kiest (geldt voor alle tarieven).
• Verschillen veroorzaakt door belastingen (van toepassing volgens de regelgeving van elk land).

Als u lid bent van de elite van Lifemiles: diamant, goud of zilver, dan kunt u uw vlucht vervroegen op binnenlandse routes in Colombia zonder extra kosten. Dit voordeel is niet van toepassing als uw ticket eenvoudig of licht is, en ook niet voor Lifemiles Red Plus-leden.

Bij Diamond-leden zit maximaal één begeleider op dezelfde reservering. Ga naar de balie op de luchthaven om het wisselgeld aan te vragen!

Dit voordeel is beperkt tot vluchtvoorschotten en is niet van toepassing op datumwijzigingen. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid.

Belangrijke informatie

• Voor tickets die zijn gekocht met de tarieven Basic, Light, Classic, XS, S en M, zijn wijzigingen na vertrek van de vlucht niet toegestaan.
• Voor flex- en zakentarieven zijn wijzigingen toegestaan vóór vertrek van de vlucht zonder wijzigingskosten, maar er kunnen tariefverschillen en belastingen van toepassing zijn.
• Wijzigingen in de reisroute op tickets die vóór 3 mei 2023 met het XS-tarief zijn gekocht, zijn niet toegestaan, ongeacht de datum van de vlucht.
• Voor L- en XXL-tarieven zijn wijzigingen toegestaan voor en na de vlucht zonder wijzigingskosten, maar er kunnen tariefverschillen en belastingen van toepassing zijn.
• Aankopen of wijzigingen in uw reisschema zijn toegestaan op ZenAir.com tot 35 minuten voor vertrek voor binnenlandse vluchten en 1 uur voor internationale vluchten, en via ons contactcentrum tot 6 uur voor vertrek voor binnenlandse en internationale vluchten.
• Voor wijzigingen vóór vertrek van de vlucht gelden dezelfde kosten, of het nu gaat om een enkele vlucht of een retourvlucht.
• Wijzigingen zijn van toepassing per route en zijn alleen beschikbaar om de datum of tijd van uw vlucht vast te stellen.
• Vluchten moeten strikt worden uitgevoerd in de volgorde en data die op het ticket zijn vastgelegd. Elke wijziging wordt beheerst door de voorwaarden van het aangeschafte tarief, in welk geval de reservering wordt gewijzigd of geannuleerd, indien van toepassing. Als u tickets hebt met vertrek of bestemming in Colombia of uitgegeven in Brazilië voor retourvluchten, en u hebt de eerste vlucht niet gebruikt, dan mag u de volgende segmenten gebruiken, op voorwaarde dat u ons contactcentrum minstens een uur voor vertrek van de vlucht op de hoogte stelt, dan vliegt u niet.