Als u een ticket hebt gekocht in een van de onderstaande landen en hebt besloten een terugbetaling aan te vragen, kunt u dat doen volgens de wetten van elk land. Bekijk de voorwaarden waaraan u moet voldoen en dien uw verzoek in via het restitutieformulier. Eenmaal gegenereerd, ontvangt u een bericht met de status van uw aanvraag.
- Tickets uitgegeven vanuit elk land, met herkomst of bestemming Argentinië.
- Is van toepassing op aankopen via online kanalen (Zenair.com, contactcenter en online reisbureaus).
- De aanvraag moet binnen 10 dagen na aankoop worden gedaan.
- We sturen u een goedkeuringsbericht en u ontvangt:
- 90% van het tarief voor het ticket of de aanvullende service, als u uw aanvraag meer dan 24 uur voor vertrek van de vlucht indient.
- 80% van het tarief voor het ticket of de aanvullende service, als u uw aanvraag minder dan 24 uur voor vertrek van de vlucht indient.
- Tickets uitgegeven in Brazilië, ongeacht de herkomst of bestemming.
- Geldt voor aankopen op alle kanalen.
- Als u uw ticket minstens 7 dagen voor de vertrekdatum van de vlucht hebt gekocht.
- Verzoeken om terugbetaling van tickets binnen 24 uur na aankoop.
U kunt ook een terugbetaling aanvragen voor uw aanvullende diensten:
- Is van toepassing op aankopen via online kanalen (Zenair.com, Contact Center en online reisbureaus).
- Is van toepassing op de diensten van het eerste nummer en de verzonden aanvullende diensten.
-
U kunt binnen 7 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
We sturen u een goedkeuringsbericht en u krijgt een terugbetaling voor uw ticket en/of aanvullende diensten.
- Geldt voor tickets die zijn uitgegeven in Canada met een herkomst of bestemming in Canada.
- Voor aankopen van tickets en aanvullende diensten via online kanalen (Zenair.com, het contactcentrum en online reisbureaus).
- Voor annuleringsaanvragen die binnen 24 uur na de uitgiftedatum worden ingediend.
- Voor reserveringen die minstens 7 kalenderdagen voor vertrek van de vlucht zijn gemaakt.
- Geldt voor tickets en aanvullende diensten die in Chili zijn uitgegeven en via online kanalen zijn gekocht (Zenair.com, het contactcentrum en online reisbureaus).
- Voor reizen die nog niet begonnen zijn.
- Voor aanvragen die binnen 10 kalenderdagen na de aankoop worden gedaan.
We sturen u een goedkeuringsbericht en u krijgt een terugbetaling voor uw ticket en aanvullende diensten.
Herroepingswet
- U kunt binnen vijf werkdagen na de aankoopdatum uw herroepingsrecht aanvragen. Houd er rekening mee dat uw vlucht niet kan beginnen binnen de volgende 5 kalenderdagen na de dag van uw aankoop.
- Alleen van toepassing op aankopen via online kanalen (Zenair.com, contactcenter en online reisbureaus).
Als u voldoet aan de voorwaarden om van uw aankoop af te zien, krijgt u het volledige bedrag terugbetaald dat u hebt betaald, exclusief de administratiekosten. Het verzoek tot uitbetaling moet worden gedaan met behulp van het restitutieformulier.
Annuleringswet
- U moet ten minste 24 uur voor vertrek van de vlucht een annulering aanvragen.
- Geldt voor aankopen op alle kanalen.
- 90% van de ticketprijs wordt terugbetaald (de administratiekosten zijn niet inbegrepen bij het terug te betalen bedrag).
- Als u uw ticket vóór 31 december 2022 hebt gekocht, is de annulering alleen van toepassing op tickets met het XXL-, L- en M-tarief. De XS- en S-tarieven zijn promotioneel en de annulering is niet van toepassing.
- Als u uw ticket op of na 1 januari 2023 hebt gekocht, is de annulering alleen van toepassing op tickets met het business- of XXL-tarief. De basistarieven, lichte, klassieke, flex-, XS-, S-, M- en L-tarieven en aanvullende diensten worden aangeboden als promoties, en het recht op annulering is daarop niet van toepassing.
Dien uw annuleringsverzoek in via het restitutieformulier.
Herroepingswet
- U kunt binnen twee werkdagen na de aankoopdatum een verzoek tot uitbetaling indienen.
- Dit is van toepassing op aanvullende diensten en tickets die zijn uitgegeven vanaf 20 juli 2024, die via elk kanaal zijn gekocht en waarvan de oorsprong Ecuador is.
Als u voldoet aan de voorwaarden om van uw aankoop af te zien, krijgt u het volledige bedrag terugbetaald dat u hebt betaald, exclusief de administratiekosten. Het verzoek tot uitbetaling moet worden gedaan met behulp van ons terugbetalingsformulier.
Herroepingswet
- U kunt binnen 8 kalenderdagen na de aankoopdatum een uitbetaling aanvragen als uw vlucht niet op dezelfde dagen begint.
- Geldt voor tickets en aanvullende diensten die zijn gekocht via elk kanaal met vertrek of bestemming in El Salvador.
Als u voldoet aan de voorwaarden om van uw aankoop af te zien, krijgt u het volledige bedrag terugbetaald dat u hebt betaald, exclusief de administratiekosten. Het verzoek tot uitbetaling moet worden gedaan met behulp van ons terugbetalingsformulier.
Annuleringswet
- U moet ten minste 24 uur voor vertrek van de vlucht een annulering aanvragen.
- Geldt voor tickets en aanvullende diensten die zijn gekocht via elk kanaal met vertrek of bestemming in El Salvador.
- De terugbetaling bedraagt 88% van de ticketprijs (de administratiekosten zijn niet inbegrepen in het terugbetaalde bedrag).
Dien uw annuleringsverzoek in via het restitutieformulier.
- Geldt voor tickets en bijbehorende aanvullende diensten die worden uitgegeven vanuit elk land met herkomst of bestemming in de Verenigde Staten.
- Voor reserveringen die minstens 7 kalenderdagen voor vertrek van de vlucht zijn gemaakt.
- Voor annuleringsaanvragen die binnen 24 uur na de uitgiftedatum worden ingediend.
- In geval van verstoringen worden terugbetalingen verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
- Als u bagage hebt gekocht voor een vlucht van of naar de Verenigde Staten, en we konden de service niet leveren, dan kunt u een terugbetaling aanvragen. Meer informatie over de uitzonderingen waarbij het verzoek niet van toepassing zou zijn:
- Als de bagage binnen 15 uur na uw aankomst op de bestemming wordt afgeleverd.
- Als de vertraging geen verband houdt met de betaling van aanvullende diensten.
- Als de bagage niet wordt opgehaald tijdens een tussenstop waarbij u aparte tickets hebt.
- Als de onregelmatigheid in de bagage een beleefdheid is.
- Als de aansluitende luchthaven vereist dat u de bagage ophaalt en u ervoor kiest deze niet op te halen bij de carrousel.
- Geldt voor tickets die zijn uitgegeven in Mexico en die afkomstig zijn uit Mexico.
- Voor annuleringsaanvragen die binnen 24 uur na de uitgiftedatum worden ingediend.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.