Algemene voorwaarden van EMD

• Het EMD is een document dat u kunt gebruiken als betaalmiddel, geheel of gedeeltelijk, om ZenAir-diensten of -producten te kopen via ons contactcentrum en op fysieke verkooppunten.
• Het EMD dat overeenkomt met het product „stoelvoorselectie” wordt terugbetaald door middel van een bankoverschrijving. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, volg dan deze stappen (houd er rekening mee dat u zelf uw bankgegevens moet invoeren).

1. Ga naar het aanvraagformulier voor terugbetaling
2. Selecteer de optie 'Ticketnummer of aanvullende service (EMD) 'en vul de velden in met uw gegevens
3. Eindig door te klikken op 'Doorgaan naar'

• Dit EMD kan alleen worden ingewisseld door de houder.
• U moet de EMD-informatie behandelen met dezelfde veiligheidsmaatregelen als bij elk ander betaalmiddel.
• Als u uw EMD inwisselt via ons contactcentrum en onze verkooppunten, worden er vanwege overheidsvoorschriften voor Colombia administratieve kosten in rekening gebracht.