Tetyana Kernychna
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Actividad reciente de Tetyana Kernychna
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¿Cuál es mi código de reserva y dónde lo puedo encontrar?
El código de reserva es una combinación de caracteres alfanuméricos asociados a una reserva, por ejemplo: ABC123. Este código le permite identificar su reserva, incluidos los billetes y otros servi...
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¿Qué es el equipaje de mano y cómo puedo comprarlo?
Es una pieza de equipaje pequeña con un peso máximo de 22 libras y unas dimensiones que no superan los 22 x 14 x 10 pulgadas. (altura, longitud, ancho), incluidas las ruedas y las asas, que deben c...
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¿Cuál es el peso y el tamaño máximos del equipaje facturado?
El peso máximo del equipaje facturado por pasajero es de 23 kg en clase económica y 32 kg en clase ejecutiva (aplicable a la tarifa ejecutiva o XXL). Sus dimensiones no deben superar los 158 cm lin...
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¿Qué artículos hay que aprobar para ir en el equipaje?
Consulte la lista de artículos que debemos autorizar nosotros o las autoridades competentes para su transporte en su equipaje. Dispositivos de seguridad autoinflables con pequeños cartuchos de ga...
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¿Por qué no puedo registrarme?
Hay varios motivos por los que puede tener problemas al hacer el registro. Más información sobre ellos a continuación: Error al introducir sus datos: al llegar, debe introducir sus apellidos y el...
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¿Compró un billete para canjearlo total o parcialmente por millas vitalicias?
Si su billete se canjeó por millas, no lo ha utilizado y tiene menos de un (1) año, puede cambiar el vuelo (fecha y hora), cambiar la ruta del viaje o solicitar el reembolso de las millas. Billetes...
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¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi billete?
Puede solicitar el reembolso de su billete accediendo a la opción de reembolsos de Zenair.com. Revise las condiciones que se aplican a la tarifa que ha comprado. Tenga en cuenta: Si ha hecho una s...
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¿Cuándo puedo recibir una compensación?
Hay diferentes casos en los que puede tener derecho a una compensación. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente se encargará de gestionar y evaluar si su solicitud ...
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¿Puedo solicitar ayuda si tengo una discapacidad auditiva, visual o intelectual?
Sí, puede solicitar ayuda si tiene alguna de las siguientes discapacidades: Discapacidad auditiva: personas sordas o con problemas de audición Discapacidad visual: personas ciegas o con baja vi...
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¿Cuáles son los requisitos para que un menor viaje?
Antes de viajar, tenga en cuenta que, por su seguridad, todos los menores deben estar identificados ante las autoridades aeroportuarias y de inmigración. Tenga en cuenta: Los pasajeros de 14 años...
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