Tetyana Kernychna
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Tetyana Kernychna의 최근 활동
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제 예약 코드는 뭐고 어디서 찾을 수 있어요?
예약 코드는 예약에 관련된 영숫자의 조합이에요, 예를 들면 ABC123.이 코드를 사용하면 티켓과 기타 관련 추가 서비스를 포함하여 예약을 식별할 수 있어요. 온라인 체크인 시 또는 예약을 관리해야 하는 경우에도 예약 코드를 제공해야 해요. 제 예약 코드를 어디서 찾을 수 있어요? Zenair.com에서 표를 구입하셨다면 구매 종료 시 예약 코드가 자...
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기내 반입 수하물이란 무엇이고 어떻게 구매할 수 있나요?
최대 무게 22파운드이고 크기가 22 x 14 x 10인치를 초과하지 않는 소형 수하물이에요.(높이, 길이, 너비), 바퀴와 핸들 포함. 항공기의 머리 위 칸에 놓아야 해요. 여행을 맞춤 설정하고 추가 수하물을 구매하세요! 기내 수하물은 저희 웹사이트, 항공권 구매 시 또는 온라인 체크인에서 공항보다 저렴한 가격에 구매할 수 있어요.이 옵션은 기본...
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위탁 수하물의 최대 무게와 크기는 어떻게 돼요?
승객 1인당 위탁 수하물 최대 무게는 이코노미 클래스 23kg, 비즈니스 클래스 32kg이에요 (비즈니스 또는 XXL 요금에 적용 가능).치수가 158 선형 cm (높이 + 길이 +너비) 를 초과해서는 안 돼요.각 요금에 포함된 수하물에 대해 알아보세요. 특수 수하물 (지갑, 배낭, 여행 가방 등 기존 수하물 개념이 적용되지 않는 품목) 을 가지고 ...
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수하물에 들어가려면 어떤 품목이 필요해요?
수하물로 운반하기 위해 당사 또는 관할 당국의 승인을 받아야 하는 품목 목록을 확인해 보세요. 소형 불연성 가스 카트리지가 내장된 자체 팽창식 안전 장치: 구명조끼가 실수로 작동되지 않도록 포장됐어요.이산화탄소나 다른 가스만 포함할 수 있어요.예비 카트리지가 두 개 이상 없을 수도 있어요.개인 안전 장치는 하나만 휴대할 수 있어요. 다...
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왜 체크인이 안 돼요?
체크인할 때 문제가 생기는 데에는 여러 가지 이유가 있어요.아래에서 그들에 대해 알아보세요. 정보 입력 오류: 체크인 시 구매 시 입력한 대로 성과 예약 코드를 입력해야 해요.이 정보를 확인하려면 구매를 완료했을 때 우리가 당신의 이메일로 보낸 통신을 확인할 수 있어요. 시간이 아직 설정되지 않았어요. 항공편에 따라 정해진 시간 내에 체크인을 완...
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라이프마일즈로 항공권 전부 또는 일부를 교환해서 구입하셨어요?
마일로 사용한 항공권이 아직 사용하지 않았고 1년 미만인 경우 항공편 (날짜 및 시간) 을 변경하거나 여행 경로를 변경하거나 마일 환불을 요청할 수 있어요.1년 미만의 부분 사용 티켓은 항공편 (날짜 및 시간) 변경만 허용되고 노선 변경이나 환불은 허용되지 않아요.발행일이 1년 이상인 티켓은 어떤 종류의 변경도 허용되지 않아요. 젠에어에서 사용한 마일...
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티켓 환불을 요청하려면 어떻게 해야 돼요?
Zenair.com에서 환불 옵션에 접속하여 항공권 환불을 요청할 수 있어요.구매한 운임에 적용되는 조건을 검토해 주세요. 명심하세요: 환불 요청하고 젠에어 UATP 카드로 받은 경우 원래 결제 방법으로 환불을 요청할 수 있어요.콜롬비아에서 2023년 7월 1일 이전에 이루어진 환불 요청에는 위의 내용이 적용되지 않아요. 직접 해봐요. 예약 옵션...
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언제 보상을 받을 수 있어요?
보상을 받을 수 있는 경우는 다양하지만, 요청이 모든 조건을 충족하는지 여부를 관리하고 평가하는 것은 저희 고객 서비스에서 담당한다는 점을 참고하세요. 내부 사유로 인한 지연 또는 취소 우리 항공사로 인한 불규칙으로 인해 항공편 스케줄이 영향을 받는 경우. 자발적 탑승 거부 당신의 일정은 유연했고 여러 가지 사정 때문에 보상을 받는 대가로...
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청각, 시각, 지적 장애가 있으면 도움을 요청해도 돼요?
네, 다음 장애 중 하나라도 있으면 도움을 요청하실 수 있어요. 청각 장애: 청각 장애가 있거나 난청인 사람들 시각 장애: 시각 장애가 있거나 시력이 약한 사람들 지적 장애 또는 신경다양성 장애: 자폐 스펙트럼, 다운 증후군, ADHD 또는 노화 관련 인지 장애 (알츠하이머, 치매) 가 있는 사람들 기타 관련된 의학적 진단. 다음과 같은 경우...
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미성년자가 여행하려면 어떤 조건이 필요해요?
여행 전에 안전을 위해 모든 미성년자의 신원을 공항과 출입국 관리 당국보다 먼저 확인해야 한다는 점을 유의하세요. 참고 하세요: 14세 이하 승객은 부모님이나 책임 있는 성인 (18세 이상) 과 함께 국내선 항공편과 국제선 항공편을 이용해야 해요. 그렇지 않으면 2024년 5월 15일부터 탑승이 거부돼요.정보 게시판을 참고하세요. 2024년 5월 1...
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